新華文軒閱讀服務事業部是新華文軒出版傳媒股份有限公司的一部分，該事業部致力于提供全方位的閱讀服務。2022年4月，新華文軒零售連鎖事業部正式更名為新華文軒閱讀服務事業部，標志著公司從傳統的出版物線下零售商向文化消費服務提供商的轉型。
閱讀服務事業部的核心任務包括滿足B端（企業客戶）和C端（個人消費者）的用戶需求，提供閱讀服務解決方案。事業部不僅服務于C端讀者，還通過遍布全省的實體書店為店外政企客戶提供全流程的服務方案，成為服務新空間的挑戰和增長點。
此外，新華文軒閱讀服務事業部還推出了166家線上“云店”，旨在挖掘和轉化實體書店的私域流量，通過線上和線下結合的方式更好地服務讀者。這些云店與實體書店互補，為讀者提供有針對性、個性化的服務手段。
新華文軒閱讀服務事業部的發展目標是成為具有國際影響力的綜合性文化服務集團，為文化強國、文化強省建設做出新的、更大貢獻。